سُقيا الغمام الرقمية | نص للعرض في ملف الأعمال
مشروع جانبي مقترح. الجهات المذكورة مخاطَبون محتملون، والأرقام الواردة افتراضات للتجربة.

وثيقة رحلة المتبرع وقنوات الاستحواذ التسويقية
مشروع "سُقيا الغمام الرقمية" - Donor Journey & Acquisition Channels
--------------------------------------------------
1. مسار الإهداء والنمو الفيروسي (The "Gift a Good Deed" Viral Loop)
يعتبر مسار الإهداء المحرك الأساسي للنمو العضوي للمنصة، حيث يحول كل متبرع إلى مسوق (Advocate) للمبادرة عبر مشاركة الأجر مع أحبائه.
الطلب والدفع: يختار المتبرع صندوقًا ينتظر التعبئة ويؤكد طلبه.
الخطوة 2 (تفعيل الإهداء): تظهر للمتبرع (أ) شاشة اختيارية: "هل تود إهداء هذا الأجر لشخص عزيز؟".
الخطوة 3 (إدخال البيانات): يُدخل المتبرع (أ) اسم المُهدى إليه (ب) ورقم جواله.
الخطوة 4 (التنفيذ الفوري): يتوجه مندوب تطبيق التوصيل (نينجا / مرسول) لتعبئة الصندوق بالثلج والماء وتصويره.
الخطوة 5 (الإشعار الفيروسي): يستلم الشخص (ب) رسالة SMS/WhatsApp تحتوي على صورة الصندوق المعبأ ورسالة: "أهداك (أ) أجر سقيا عمال في حي الياسمين. شاهد أثر هديتك: [رابط]".
الخطوة 6 (إعادة الاستحواذ): بالضغط على الرابط، يدخل (ب) إلى المنصة ويتحمس لتكرار التجربة وإهداء شخص آخر (ج)، مما يخلق حلقة نمو لا نهائية (Viral Loop).
2. رحلة المتبرع عبر قنوات الاستحواذ (Donor Journey & Channels)
أ. إشعارات تطبيقات التوصيل (Delivery App Push Notifications)
بفضل الشراكة التشغيلية مع تطبيقات مثل نينجا أو مرسول، سيتم استغلال قاعدة مستخدميهم الهائلة:
التوقيت: في أوقات الذروة الحرارية (مثلاً الساعة 1:00 ظهراً في شهر يوليو).
الرسالة: «الجو حار اليوم. تقدر تطلب تعبئة الماء والثلج للعمال في موقع قريب منك».
الميزة: المتبرع لا يحتاج لتحميل تطبيق جديد، الدفع يتم عبر محفظة التطبيق المحملة مسبقاً (Zero Friction).
ب. الإعلانات الممولة ومنصات التواصل (SMM & Paid Ads)
الاستهداف: استهداف جغرافي (Geo-targeting) في الأحياء التي تشهد كثافة في البناء (مثل شمال الرياض، وشمال جدة).
المحتوى الإعلاني: فيديوهات UGC (User Generated Content) تظهر فرحة العمال لحظة فتح الصندوق وملئه بالثلج، مع نص: "تخيل هذا الانتعاش يكون في ميزان حسناتك؟".
إعادة الاستهداف (Retargeting): استهداف زوار المنصة الذين لم يكملوا عملية التبرع بإعلانات تذكيرية تحمل طابع الاستعجال: "صندوق رقم 104 لا يزال ينتظر التعبئة!".
ج. التنبيهات القصيرة والواتساب (SMS & WhatsApp Automation)
تُستخدم كقناة رئيسية لـ "الاحتفاظ بالمتبرعين" (Retention) ورفع القيمة الدائمة للعميل (LTV):
رسائل التوثيق (Proof of Impact): رسالة آلية تحتوي على صورة الصندوق فور تعبئته لتعزيز الشفافية والموثوقية.
رسائل التذكير الموسمي: "يوم الجمعة فرصة لمضاعفة الأجر، اسقِ عمال حيّك اليوم".
قناة واتساب التفاعلية (Chatbot): يمكن للمتبرع مراسلة الرقم لسؤال: "كم صندوق يحتاج تعبئة في جدة الآن؟" ليرد الروبوت بالرابط المباشر للدفع.
3. مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق (Marketing KPIs)
تُراجع تكلفة اكتساب المتبرع إلى جانب معدل التبرع المتكرر والإحالات.
معامل الانتشار (K-Factor): قياس عدد المتبرعين الجدد الذين يأتون عبر روابط "الإهداء".
معدل التبرع المتكرر (Repeat Donation Rate): استهداف نسبة 40% من المتبرعين للعودة والتبرع مرة أخرى خلال نفس الشهر بفضل الشفافية وإشعارات الصور المباشرة.
